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Q: 제품 구매 후 당일 취소 가능한가요?
A: 이미 출고가 완료 된 경우 취소가 불가능 합니다. 취소를 원하실 경우 최대한 빨리 메일(midongine@naver.com)이나 H.P(010-9446-9183) 으로 문의 주세요.

Q: 반품이나 교환은 언제 가능한가요?
A: 1. 상품 구매 후 7일 이내, 제품 하자로 교환 및 반품 요청시 (고객 배송비 부담 없음)
2. 상품 구매 후 7일 이내, 고객 변심으로 미 개봉 (미 개봉 상태이나 패키지가 손상되었을 경우 불가)일 때 가능 (고객 배송비 부담)
3. 반품, 교환 시 꼭 메일이나 카카오톡으로 문의 후 가능합니다

Q: 반품 후 환불은 얼마나 걸리나요?
A: 상품 구매 후 7일 이내 고객 변심 (미 개봉, 패키지 손상이 없을 경우), 제품 불량으로 고객센터에 문의 후 제품을 보내주셨을 경우 제품 재 검수 후 환불 진행 (현금 구매시 이상유무 확인후 약5일 소요, 카드 구매시 이상 유무 확인 후 약5~7일 소요/카드사 규정에 따름)

Q: 배송은 얼마나 걸리나요?
A: 한국시간 기준으로 저녁 10시 이전에 결제확인된 주문 건은 미국서 당일 출고 원칙으로 하며, 발송 후 약 3~4일이며 수령 가능합니다. (일부 도서, 섬 지역은 지연디 될수 있으며 세관과 문제 발생시 더 지연이 될수 있습니다)

Q: 택배사는 어떻게 되나요?
A: 미국에서는 KT Express (www.ktxoc.com) 사용하고 한국 세관 통과 후에는 우체국택배로 발송됩니다. 고객님께서 수령이 불가능 하실 경우 배송 기사님과 연락하시어 택배 분실 되지 않도록 관리해 주세요. 배송완료 후 분실 건은 책임을 지지 않습니다.

Q: 운송장 번호는 어디서 확인 가능 한가요?
A: 주문서 내역 보시면 운송장 번호를 KT Express (www.ktxoc.com) 방문하셔서 메인화면에 확인이 가능합니다.